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2015-02-11
テーマ:フランチャイズ, 事例紹介

即時処理が信頼に繋がる【フランチャイズ】

業績アップを本気で楽しく!船井総研の堀部です。

 

 

先日はケータリングビジネスのフランチャイズ本部をされているお付き合い先のところへお伺いしました。

 

 

こちらでは2月に入り問い合わせが増えており、かつアポイント数も非常に増えていました。

 

 

アポイント数を増やすポイント

 

 

フランチャイズの加盟店を増やす事を目的にした場合、重要なポイントはアポイント数です。

 

 

「電話問い合わせ」「WEB問い合わせ」「資料請求」は何とでもやりようがあります。

 

 

しかし、上記だけでは意思決定なんて出来ません。

 

 

結局のところ、アポイント数の増加が加盟店さんの増加に比例していきます。

 

 

改めて上記お付き合い先の話に戻ると、2月に入りアポイントの獲得が前月対比で200%以上の伸びを達成しています。

 

 

私自身もこの結果には驚いたのですが、やったことはシンプルです。

 

 

それは、【即時処理】をするという事です。

 

 

今までは問い合わせがあっても現状業務の兼ね合いもあり数日後の連絡などでした。これを即日にしたのです。

 

 

FAX問い合わせなどが入ったと同時に、その直後に連絡するオペレーションに変更となりました。

 

 

鉄は熱いうちに打て!そのまんまで、「興味がある!」と思われている時にアプローチできるかが大きなポイントとなります。

 

 

どうせ連絡をするならば、効果があるときに連絡をした方が良いに決まっています。

 

 

だからこそ、即時処理には意識していきたいところですね。

 

 


 

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